Vous avez le droit de retourner les produits dans les 14 jours suivant la livraison.
Pour bénéficier de la garantie, la demande doit être faite par e-mail à hello@cingomma.com en précisant :
- Nom et prénom
- Un numéro de téléphone
- Le code de l’article que vous souhaitez retourner
- Les raisons du retour
- Si vous souhaitez remplacer le produit ou être remboursé
Vous recevrez un e-mail d’autorisation de retour et une adresse de livraison. Le produit doit être retourné dans les 10 jours suivant la date d’autorisation de retour. Les frais de port pour le retour sont à la charge du client.
Avant de demander le retour d’un produit, vérifiez les conditions suivantes :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, intacts, toujours avec toutes les étiquettes et accessoires spéciaux, y compris
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine
- Les articles incomplets, endommagés, utilisés ou modifiés ne seront pas acceptés
Le remboursement sera effectué en inversant le paiement que vous avez effectué.
Cingomma se réserve le droit de ne pas accepter le retour des produits communiqués ou retournés en retard ou qui ne sont pas dans le même état dans lequel vous les avez reçus.